Beste %%NAME%%, Een ticket is geëscaleerd door %%ESCALATED_BY_RULE%%: Onderwerp: %%SUBJECT%% Categorie: %%CATEGORY%% Prioriteit: %%PRIORITY%% Status: %%STATUS%% Toegewezen aan: %%OWNER%% Ticket ID: %%TRACK_ID%% Je kan het ticket hier bekijken: %%TRACK_URL%% Met vriendelijke groet, %%SITE_TITLE%% %%SITE_URL%%